Pristatymas ir grąžinimas
Pristatymas
Ohmyclay.lt įsipareigoja užtikrinti greitą ir patikimą prekių pristatymą visiems savo klientams. Žemiau pateikta mūsų pristatymo politika, kurioje paaiškinamos pristatymo sąlygos, kainos ir terminai.
Pristatymo galimybės:
Vietinis pristatymas: prekės pristatomos per 3-7 darbo dienas.Tarptautinis standartinis pristatymas: prekės pristatomos per 7–21 darbo dieną, priklausomai nuo šalies.
Svarbu: pirkėjas yra atsakingas už visus papildomus muitus, mokesčius ir muitinės tarpininkavimo mokesčius, kurie gali būti taikomi tarptautiniuose užsakymuose.
Pristatymo kainos:
Pristatymo kaina bus apskaičiuota užsakymo metu ir priklausys nuo:
Pristatymo vietos
Pasirinktos pristatymo galimybės
Galutinė kaina bus nurodyta atsiskaitymo metu prieš užbaigiant užsakymą.
Pristatymo terminai:
Užsakymo apdorojimas: visi užsakymai apdorojami per 1–2 darbo dienas. Užsakymai, pateikti savaitgaliais ar švenčių dienomis, bus apdoroti kitą darbo dieną.
Pristatymo patvirtinimas: gavę jūsų užsakymą, atsiųsime el. laišką su užsakymo patvirtinimu ir sekimo numeriu (jei taikoma), kad galėtumėte sekti siuntinį.
Vėlavimai: nors dedame visas pastangas užtikrinti greitą pristatymą, kartais dėl nenumatytų aplinkybių (pvz., muitinės procedūrų, oro sąlygų) gali būti vėlavimų. Šiais atvejais susisieksime su jumis kuo greičiau.
Muitai ir mokesčiai:
Tarptautiniai užsakymai gali būti taikomi papildomiems muitinės mokesčiams, importo mokesčiams arba kitoms rinkliavoms, priklausomai nuo jūsų šalies įstatymų. Pirkėjas atsakingas už šiuos mokesčius. Muitinės politikos skiriasi įvairiose šalyse, todėl rekomenduojame pasikonsultuoti su vietine muitine dėl galimų papildomų mokesčių.
Prarasti ar pažeisti siuntiniai:
Prarasti siuntiniai: jei jūsų užsakymas prarandamas tranzito metu, prašome susisiekti su mumis per 14 dienų nuo numatomo pristatymo dienos. Mes atliksime tyrimą ir, jei reikia, pasirūpinsime pakaitiniu siuntiniu arba pinigų grąžinimu.
Pažeisti siuntiniai: jei jūsų prekė atkeliauja pažeista, prašome susisiekti su mumis el. paštu: info@ohmyclay.lt. Privalote pateikti nuotraukas, kuriose matytųsi pažeidimai, tuomet mes pasirūpinsime prekių pakeitimu ar grąžinimu.
Adreso keitimas:
Jei norite pakeisti pristatymo adresą po užsakymo pateikimo, nedelsdami susisiekite su mumis. Atkreipkite dėmesį, kad adresas gali būti pakeistas tik iki užsakymo išsiuntimo.
Grąžinimas
Mūsų tikslas yra teikti aukštos kokybės produktus ir užtikrinti klientų pasitenkinimą. Tačiau suprantame, kad kartais gali prireikti grąžinti prekę.
Grąžinimo sąlygos:
Grąžinimo terminas: prekes galite grąžinti per 14 dienų nuo užsakymo gavimo datos, kad gautumėte visą pinigų grąžinimą arba galėtumėte pakeisti į kitą prekę.
Prekių būklė: prekės turi būti nepažeistos, nenaudotos ir originalioje pakuotėje, kad būtų tinkamos grąžinimui. Sugadintos ar panaudotos prekės negali būti grąžinamos ar keičiamos.
Prekės su nuolaidomis: grąžinami tik pilnos kainos produktai; prekės su nuolaidomis nėra keičiamos ar grąžinamos.
Kaip pradėti grąžinimą:
Susisiekite su mumis: susisiekite su mumis el. patu info@ohmyclay.lt , nurodykite užsakymo numerį bei grąžinimo priežastį.
Patvirtinimas: po jūsų prašymo peržiūros, suteiksime grąžinimo patvirtinimą ir pateiksime siuntimo instrukcijas.
Pakavimas: įsitikinkite, kad prekė yra saugiai supakuota.
Siuntimo išlaidos:
Jei prekė yra brokuota arba sugadinta, siuntimo išlaidas apmokėsime mes.
Visais kitais atvejais grąžinimo siuntimo išlaidos tenka klientui.
Pinigų grąžinimo procesas:
Patikrinimas: kai gausime jūsų grąžinamą prekę, patikrinsime jos būklę. Jei prekė atitinka grąžinimo reikalavimus, pradėsime pinigų grąžinimo procesą.
Grąžinimo metodas: pinigai bus grąžinti į pirminę mokėjimo sąskaitą per 7-10 darbo dienų.
Tarptautiniai grąžinimai:
Tarptautinių grąžinimų atveju klientas atsako už grąžinimo siuntimo išlaidas, įskaitant galimus muitus. Tarptautinių užsakymų grąžinimai bus apdoroti, kai tik grąžinimas pasieks mūsų sandėlį ir bus patikrintas.
Dėkojame už jūsų pasitikėjimą mūsų produktais ir esame pasirengę kuo greičiau išspręsti jūsų klausimus!